betjilli Support: অফিসিয়াল সহায়তা আর যোগাযোগ

Dhaka অফিসিয়াল সহায়তা

রাজধানী থেকে যোগাযোগ করলে সাধারণত দ্রুত রিপ্লাই মেলে bKash আর Nagad নিয়ে প্রশ্ন হলে একই টিকিটে পরিষ্কার উত্তর পাওয়া যায়

রাতের দিকে বার্তা দিলে সেটাও কিউতে থাকে সকালে এজেন্টরা ধরে নেয়

চট্টগ্রাম ও সিলেট কল-ব্যাক

কল-ব্যাক অপশনটা চাপ দিলে নম্বর রেখে যেতে হয় এরপর support টিম ফিরতি কল দেয়, তাই বারবার ডায়াল করতে হয় না

দুর্বল নেটেও শুধু এসএমএস নোট করে রাখুন পরে যোগাযোগ মিলিয়ে নিন

রাজশাহী ভয়েস নোট

ভয়েসমেইল সাপোর্ট তখন কাজে লাগে, যখন লাইভ এজেন্ট ব্যস্ত থাকে আপনি সংক্ষিপ্ত বার্তা রেখে গেলে টিম সেটি শুনে উত্তর দেয়

দুই লাইনের পরিষ্কার সমস্যা বললেই হয় স্ক্রিনশট থাকলে আরও ভালো

খুলনা আর বরিশাল সাহায্য

Help center এ login সমস্যা, APK ইনস্টল, আর অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে আলাদা গাইড আছে ফোনে না বুঝলে এখানেই আগে দেখে নিন

অনেক প্রশ্ন 2 মিনিটেই মিটে যায় পরে এজেন্টের দরকারও পড়ে না

1. নম্বর রেখে দিন

বাধা নেই আপনি শুধু নাম আর নম্বর দেন, তারপর callback queue-তে চলে যায়

Dhaka-র ব্যস্ত সময়েও এই পদ্ধতি বেশ কাজের

2. নির্দিষ্ট সময়ে ফিরতি কল

সাপোর্ট টিম নির্দিষ্ট সময়ে ফোন করে 3টি সাধারণ প্রশ্ন হলে এক কলেই সেরে ফেলা যায়

এতে বারবার চ্যাট খুলতে হয় না

3. নিরাপদ আলোচনার ধারা

অ্যাকাউন্ট আর লগইন বিষয়ক কথা আলাদা টিকিটে রাখা হয় এতে তথ্য গুছিয়ে থাকে

ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ে অযথা ঘাঁটাঘাঁটি হয় না

সংক্ষিপ্ত বার্তা রাখুন

ভয়েসমেইলে 30 সেকেন্ডের মধ্যে সমস্যা বলুন কী কাজ করছে না, সেটাই আগে বললে সময় বাঁচে

APK খুলছে না? সেটা এক লাইনে জানালেই যথেষ্ট

হেল্প সেন্টারের গাইড

betjilli Help অংশে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আছে login, app update, আর payment status দেখে নেওয়া যায়

bKash বা Rocket পেন্ডিং থাকলে স্ক্রিনশট রাখুন

Dhaka থেকে লিখেছিলাম 1বারেই login সমস্যা মিটেছে

আরিফ, Dhaka

bKash টিকিটটা দ্রুত ধরেছে অকারণ জটিলতা ছিল না

সুমাইয়া, Chattogram

ভয়েসমেইলে বলেছিলাম পরে ফোনেই উত্তর পেলাম

ফারুক, Khulna

Help center পড়ে APK ইনস্টল করেছি কাজটা সহজ ছিল

নাজনীন, Rajshahi